株式会社OZ［オズ］

住快リフォームの安心お約束

2016.01.14

最近、リフォーム会社が乱立しており、どこの会社へ頼んだらいいかわからないなんて声が聞こえてきます。
テレビや新聞で悪徳リフォームの実状が報道されても、いまだに騙されてしまうケースもあるようです。
そこで、安心して相談できる、満足して頂けるように、住快リフォームではお客様にお約束しています

現地調査・お打合せ・お見積りは完全無料！

お客様からご相談いただきましたら、まずは現地調査です。その後お見積り、お打合せと進んでいきます。
住快リフォームでは、ご相談いただいた時からご契約に至るまでの間は完全無料で行います。

押し売り・訪問販売は致しません！お打合せもお客様のペースでご納得いくまで！

住快リフォームでは、過度な営業や無理に契約を進めるなどの押し売り、突然やってくる訪問販売などは一切いたしません。
お客様からご相談頂き、お客様のペースに合わせて、お客様と共にお打合せを進めて参ります。
もちろんお打合せは納得いくまで行います。お客様が納得し満足して頂けたらご契約へと移らせていただきます。

現地調査・お打合せからアフタフォローまで担当者一貫体制！

住快リフォームでは最初のご挨拶から工事完了後のアフタフォローまですべて１人の担当者が行います。 そうすることで、お客様のご要望を工事で形にしていく際の、伝達ミスをなくし、責任をもってお付き合いさせていただきます。
担当者になんでもおっしゃってください

１００％自社施工・自社管理！

住快リフォームでは、下請けや孫請けによる工事の丸投げは一切しておりません。
１００％自社施工管理体制で専門の職人さんで工事いたします。

工事中のマナーの徹底！

住快リフォームでは、工事中のマナーを徹底致します。
現場ではタバコを吸わない、お客様宅で大声で話さない、お客様・近隣の方への挨拶など当たり前の事をリフォームで関わるすべての者に徹底致します。
また、工事前のご近隣のご挨拶も、戸建て・マンション問わず必ず行います。お客様もご近隣の方も職人も、皆さまが気持ちよくお付き合いできるよう努めます

工事開始後からの追加費用は一切頂きません！

お客様からよく聞かれるのが、着工したら追加費用が出るかもしれないんでしょと。
住快リフォームでは、現地調査・お打合せの段階で、しっかりと必要な金額についてご説明いたします。
ですので着工後に追加費用を頂く事はありません。どんな工事であれ後から費用を頂くのはプロの仕事とは言えません。
ただ、工事の変更やお客様からの追加などはお客様から追加工事費用を頂きます。

定期点検の実施と自社保障！

工事が終わりお客様がご満足いただけたら、工事完了となります。
住快リフォームでは、工事を行った部分への工事保障を最長１年間お付けいたします。
商品については各メーカー保証も同時にお付けいたします。
また、工事後の６ヶ月・１２ヶ月には定期点検を実施致します。お知らせを致しますので、お好きな日時をご連絡ください。
工事が終わってからが本当のお付き合いの始まりだと考えております。
お宅のホームドクターとしてお付き合いさせていただきます

まとめ

リフォームはお客様とリフォーム会社の信頼関係があってこそ本当に良い工事ができると思います。
お客様に信頼していただく為に工事の大小関係なく上記の事を実施しています。
お客様に満足していただく為にお客様から選ばれる会社になりたいと思います。

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